태국 고객의 첫 문의를 실제 진료 상담으로 연결하려면 의료기관이 필요한 자료와 답변 범위를 먼저 정해 두는 것이 좋습니다. 고객이 원하는 변화와 유지하고 싶은 특징을 함께 전달하면 상담의 초점을 맞추기 쉽습니다.
사전 자료의 기준
의료기관이 정한 각도의 무보정 사진, 과거 수술력, 질환, 알레르기, 복용약과 영양제 정보를 수집합니다. 추가 검사나 진료 필요성은 의료진이 판단하도록 구분합니다.
예약금 안내 전 확인
집도의와 제안 수술, 대안, 포함·별도 항목을 명시한 견적, 예약금 조건을 확인합니다. 재진과 실밥·기구 제거 일정도 고객의 체류 가능 기간과 대조해야 합니다.
귀국 후 연락 체계
증상 보고 방법, 긴급 연락처, 태국 귀국 후 경과 확인 절차를 병원과 합의합니다. Santongsuai는 자료 정리와 예약·언어 소통을 지원하며 진단이나 귀국 가능 여부를 대신 판단하지 않습니다.
파트너 실무에 적용하기
다른 고객의 일정이 표준 일정으로 안내되지 않도록 확인된 예약과 잠정 일정을 구분합니다. 변경 사항은 고객과 병원이 같은 내용을 확인할 수 있게 기록으로 남깁니다.