태국 환자 유치, 무엇이 다른가
강남의 많은 병원이 외국인 환자 유치를 검토하면서 태국 시장을 후순위에 두는 경우가 있습니다. 그러나 태국은 한국 미용 의료에 대한 관심이 오래 유지되고 있는 시장 중 하나입니다.
다만 태국 환자는 다른 시장과 의사결정 구조가 다릅니다. 이 차이를 모른 채 기존 방식을 그대로 적용하면 문의는 늘어도 내원으로 이어지지 않을 수 있습니다.
의사결정 기간이 깁니다
태국 환자는 첫 문의부터 실제 내원까지 수개월이 걸리는 경우가 많습니다. 가격을 확인하고 다른 병원과 비교하고 가족과 상의한 뒤 결정합니다. 따라서 광고 집행뿐 아니라 문의 이후 관계를 유지하는 과정이 중요합니다.
총액을 기준으로 판단합니다
시술비만이 아니라 항공료, 숙박비, 검사비, 약제비, 체류 기간까지 포함한 전체 비용을 함께 고려하는 경우가 많습니다. 처음부터 비용 항목을 명확하게 안내하는 것이 중요합니다.
언어는 편의가 아니라 신뢰의 문제입니다
상담 내용을 정확히 이해하고 자신이 어떤 내용에 동의하는지 확인할 수 있어야 합니다. 상담 통역과 이해 가능한 동의 절차는 중요한 요소입니다.
광고 규정이 다릅니다
태국 시장을 대상으로 의료 콘텐츠를 운영할 때는 현지 의료광고 기준을 확인해야 합니다. 한국에서 사용하던 홍보 자료를 그대로 번역하기보다 시장별 기준에 맞춰 구성하는 것이 필요합니다.
귀국 후 관리가 중요합니다
태국 환자는 실밥 제거와 경과 관찰 시점에 이미 귀국한 경우가 있습니다. 귀국 후에도 병원과의 커뮤니케이션이 이어질 수 있는 구조가 환자 경험에 중요합니다.
산통수아이가 담당하는 부분
태국어 콘텐츠 제작 및 SNS 운영 · 사전 케이스 정리 후 병원 전달 · 일정 및 방문 지원 · 상담실 통역 · 동의 과정의 언어 지원 · 귀국 후 병원과의 커뮤니케이션 중계.
협업 방식과 정산 조건은 병원별 상황에 맞추어 조율합니다.