해외 고객의 체류 기간을 안내할 때는 일률적인 일수보다 실제 진료 일정을 기준으로 조정해야 합니다. 특히 최초 문의 때 제시한 예상 귀국일과 의료진의 최종 이동 판단을 구분하는 것이 중요합니다.
병원에서 확인할 일정
지점, 상담, 검사, 수술, 재진, 실밥 또는 기구 제거 일정을 정리합니다. 한국에서 반드시 받아야 하는 진료와 입원 여부를 구분하고 미확정 일정은 명확히 표시합니다.
변경이 생길 때
재수술이나 복합 수술, 회복 상태에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 항공권과 숙소 변경 가능 여부를 고객에게 확인하고 추가 체류가 필요할 때 병원과 조율할 연락 경로를 마련합니다.
귀국 전 인계
담당 의료진의 상태 확인과 이동 관련 안내, 상처 관리, 투약 정보, 진료 기록 및 다음 경과 확인 계획을 준비합니다. 코디네이터가 의학적 귀국 허가를 대신하지 않도록 역할을 명시합니다.
하나의 확정 일정표로 공유
Santongsuai는 태국 고객과 병원 사이의 예약·언어 소통을 지원합니다. 최신 일정표에 변경 날짜와 연락처를 남겨 고객, 동행자, 담당자가 같은 내용을 확인하도록 합니다.