해외 고객의 이름이 예약 확인서와 여권에 다르게 기재되면 내원 당일 본인 확인이 지연될 수 있습니다. 의료기관과 해외 코디네이터가 예약 초기에 표기 기준을 맞추면 불필요한 재확인을 줄일 수 있습니다.
실제 입국에 사용하는 여권 기준으로 확인
영문 성명은 고객이 이번 여행에 사용할 여권의 표기와 대조합니다. 평소 사용하는 별칭은 연락용으로 구분하고, 공식 예약자명을 대신하지 않도록 합니다. 여권 사본이 필요한 경우에는 기관이 지정한 비공개 제출 경로를 안내해야 합니다.
예약 확인 항목
성명, 생년월일, 예약 일시, 기관명, 상담 또는 시술 예약 내용을 함께 확인합니다. 여권 갱신이나 개명으로 기존 정보가 달라졌다면 고객의 출국 전에 의료기관과 변경 사항을 공유합니다.
발급 기관이 정정본을 제공
코디네이터가 확인서를 임의로 수정하기보다 의료기관의 예약 시스템을 먼저 정정하고, 발급 기관이 새 확인서를 제공하는 방식이 적절합니다. 확인서와 내부 예약 기록이 서로 일치하는지도 확인합니다.
Santongsuai와의 업무 협력
Santongsuai는 예약 정보 취합과 의료기관의 정정 절차에 필요한 연락을 조율합니다. 항공권과 출입국 서류는 별도의 확인 대상이며, 관련 판단은 해당 담당 기관에 문의해야 합니다. 이 페이지의 문의 창구는 의료기관·기업의 협력 상담용입니다.