手術の過程には、ビフォーアフター写真には写らない時間があります。お客様のそばで病院の説明を聞き、次に何をするのか確認することも、私たちの仕事の一つです。
手術前に寄せられた質問
顔と首のリフト手術を控えたお客様から、他院と医師の役割分担がどう違うのか質問がありました。執刀医、手術チーム、麻酔と術後観察の担当を確認して説明しました。医師の人数だけでは診療体制全体を評価できません。
手術室を出た後
医療チームが麻酔からの回復を観察する間、私たちはお客様のそばで説明を聞き、記録し、意思疎通を支援しました。状態の解釈、治療、退院の判断は医療チームが担います。
その後のサポート
合意したサービスに応じて、再診予約、病院との連絡、移動手配などを調整します。誰に連絡し、どの指示に従えばよいかを分かる形にすることを目指しています。
この記事について
Santongsuai自身の業務経験を基に、商業サービスとしての調整業務を紹介しています。病院の独立評価や合併症率の比較ではなく、一人の回復経過から他の方の経過を予測することはできません。